Q&A

日頃お客様からよく頂くご質問をまとめました。お問い合わせの前に、ご一読ください。

Ｑ. 再販の予定はありますか？
Ａ. 再販できるものに関しては準備出来次第販売しておりますが、具体的な日時等はご連絡しておりません。
ご希望がございましたら、オーダーメイドでお作りいたしますので、ご相談くださいませ。
Ｑ. 平日、または時間帯指定で届けて欲しいのですが。
Ａ. ご注文の際に「備考欄」へご記入をお願い致します。
できる限りお客様のご希望に添えるよう、配送手続きをさせていただきます。
Ｑ. 注文できていますでしょうか？確認メールが来ません。
Ａ.弊社から送信したメールがお客様のメール設定により迷惑メール扱いとなる場合がございます。お手数ですが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂けます様、お願い致します。
又は、お客様が登録されたアドレスに誤りがある場合がございます。 ご連絡頂けましたら、ご注文内容を再度送信させて頂きます。 メールの受信制限をしている方は「info@nijiiro-lamp.co.jp」からのメールを受信できる様に設定して頂きます様、お願い致します。
Ｑ. 別々に購入した商品をまとめて発送して下さい。
Ａ.ご要望を頂きましたら、おまとめして発送させて頂きます。
ご注文ごとに掛かっております送料をあらためて、ご連絡いたしますので、少しお時間を いただく場合もございます。
ご了承の上、ご注文頂きます様お願い申し上げます。送料のご負担をお掛けし、 誠に申し訳ございません。
Ｑ. 配達日の指定がしたいのですが。
Ａ.特にご要望がない場合は、入金確認後準備ができ次第、発送しております。
配達日指定がある場合は、注文の際に「備考欄」へのご記入をお願い致します。
また、ご注文後にご指定がありましたら、メールにてご相談くださいませ。
急ぎの場合は、「info@nijiiro-lamp.co.jp」にご連絡頂けますと早めの対応ができます。
お手数かとは思いますが、上記アドレスまでお願い致します。
また、連休等の関係でご対応できかねる場合がございます。ご了承下さい。
Ｑ. サイズが合わないのでサイズ交換をしてほしいのですが。商品を返品をしたいのですが。
Ａ.返品・交換は商品到着後より1週間以内にメールにてお申し出下さい。
商品到着後の不良等による返品は、受け付けております。それ以外の商品の返品・交換は原則としてお受けできません。予めご了承下さい。
お客様のご都合による返品のご返送の場合は、お客様に送料のご負担をお願いしております。
Ｑ. 商品を取り置きしてほしいです。商品をＴＥＬ・ＦＡＸで注文したいです。
Ａ.商品のご購入はサイト上のカート、もしくはメールよりご注文いただくシステムとなっております。
また、ＴＥＬ・ＦＡＸでのご注文、商品のお取り置きも行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Ｑ. キャンセル待ちをしたいのですが。
Ａ.原則として、ご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂いておりますので、キャンセル待ちをして頂く事が出来かねます。ご了承ください。
Ｑ. 「クッキーの有効性が失われました」とエラーメッセージがでるのですが。
Ａ.「クッキーの有効性が失われました」とエラーメッセージが 発生する場合は、お客様のご利用のブラウザー環境に原因があると考えられます。 ご利用のブラウザーが「クッキーをブロックする」 という設定になっている場合は、 クッキーを有効にしていただくか、もしくは、セキュリティーレベルを下げて、 再度アクセスしてく ださい。
Ｑ. 携帯電話でアクセスしたのですが正しく表示されません。
Ａ.誠に申し訳ございませんが、動作に関しては携帯電話に依存をしております為、表示されない等に対しましてのご対応はできかねます。ご了承下さい。
　
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